社交网络前一分钟社交媒体对企业来说很棒，下一分钟研究就告诉我们它是个大失败。事实上，不久前有人告诉你要忘掉社交媒体……！现在，你知道吗，有一项新研究告诉我们相反的情况——社交媒体的使用肯定会带来利润。那么企业主应该相信什么呢？花时间和精力在社交媒体活动上是否值得？
答案是您应该问一个不同的问题……！
最新研究表明，如果您的客户使用社交媒体与您沟通，他们在企业上的花费会比不通过社交媒体联系的人多 6% 左右。研究人员发现，社交媒体客户比不使用社交媒体与企业联系的客户更有利可图。换句话说，如果您使用社交媒体与客户联系，他们似乎会在您身上花更多的钱。
但早期研究发现，99% 的购买行为与社交媒体毫无关系。
因此，一项研究认为社交媒体可以带来更高的利润，而另一项研究却认为社交媒体是在浪费时间。
该相信谁？
两者都是。因为他们说的是同一件事。这就是为什么“社交媒体是 瑞士电邮清单 否浪费时间”这个问题是个错误的问题。
真正的问题是那些对比研究所回答的问题——那就是“与客户建立更深层次的关系是否有助于我的业务？”
两项研究都表明，答案都是“是”。
在一家企业上花费最多的人是那些与公司关系密切、联系紧密、亲和力强的人，而不是那些偶尔与企业打交道的人。99% 的在线社交媒体未能促成金融交易的原因是，他们之间几乎没有任何关系。1% 的销售额来自那些与企业有如此强烈联系的人。
换句话说，我们似乎并不知道，关系可以带来生意，而社交媒体只是加强和维持这些关系的一种方式。
如果你将社交媒体视为一种获得业务的方式，而不需要建立关系，那么你可能会发现社交媒体活动是在浪费时间。但如果你认为业务就是关系，并且你想使用社交媒体来增强和加强这种联系，那么它肯定不会浪费时间。