德国消费者对网购商品配送的要求
顾客愿意为当日送达支付更多费用
我们想知道消费者愿意多付多少钱来在同一天收到不同的产品。总体而言，似乎大多数网购者还不愿意为快速送货付费。
然而，34%的消费者愿意为食品和电子产品支付高达 10% 的费用，36% 的消费者愿意为医疗产品支付更多费用。对于电子产品来说，这一百分比附加费比食品和药品更为明显。
当日送达附加费
我们还询问了人们是否愿意为书籍、游戏/玩具、健身产品和化妆品的配送支付更多费用。然而，70％或更多的人不愿意支付更多。
除食品外，电子产品、家用产品、书籍等各种产品最常见的送货时间为 3 至 5 天。还有一些购物者签约了优质送货服务，可以在 24-48 小时内收到商品。
许多公司提供按月收费的优质送货服务。他们提供免费送货或次日送达服务（例如 Amazon Prime）。 46%的德国网购者已经签约此类送货服务。 84%的外送服务用户表示对服务满意并愿意继续付费。
46％的人希望缩短所订购产品的送货时间。希望送货速度快于 3-5 天。大多数消费者对 澳大利亚电报数据 1至2天的送货时间感到满意。当日送达对于食品和药品来说尤其重要。对于电子产品和服装等其他产品，五分之一的消费者希望当天送达。
各种产品的理想交货时间
25% 的人希望在一小时内收到杂货
一小时内送达对于食品来说尤为重要。正如我们在上图中所看到的，25％的在线购物者希望他们的杂货能在一小时内送达。
长期以来，食品配送在德国不太受欢迎，但这种情况正在逐渐改变，随着 Gorillas 和 Flink 等提供商的出现，Q-Commerce 趋势正在获得发展动力。目前，困境购买是Q商城中最常见的购买动机。不过，供应商希望未来也能进行物资采购和大筐货物的订购。
送餐时间不得超过一小时
几乎每两个人中就有一个人（45%）使用过外卖配送服务。顾客住得越中心，使用订餐的频率就越高。 92％的订餐者希望在一小时内收到食物。
食品配送中最重要的因素