改变是好的而且很重要。改变是困难的。
改变意味着成长、改善和进步。
另一方面,缺乏变化通常意味着停滞不前:同样的错误一再发生,你允许自己被别人超越,或者你陷入旧模式,只是因为你“一直都是这样做的”。 “
另一方面,小企业主应该张开双臂拥抱进步(例如转换到新的项目管理软件),同时也不要忘记最初让他们的企业成功的愿景。整个公司的兴衰取决于何时以及如何进行变革的认识。以下是我们的变更管理示例:
据行业巨头Prosci称,拥有出色变革管理流程的公司实现其目标的可能性比变革管理不善的公司高出六倍。
小公司在变革管理方面没有太多选择:如果变革过程多次出错,最坏的情况下,公司会在进行第二次尝试之前破产。
无论是搬迁至新大楼、引入更现代化的项目管理系统还是欢迎新的团队领导:有效的变革管理在所有情况下都至关重要。
3 个成功的变革管理案例
我们可以讲述很多公司因为错误地进行变革管理而陷入严重困境的故事。幸运的是,我们也有很多积极的变革管理实践值得我们借鉴。
以下三家公司在变革管理方面做了很多正确的事情。
1. Netflix 依赖其数字战略
Netflix
Netflix(来源)
变革之前: Netflix 于 1998 年作为 DVD 传送服务推出。用户创建一份他们想看的电影清单,然后公司将 DVD 一张一张地寄送到他们家里 — — 每次寄送之前,他们都会先归还上一张 DVD。这在 20 世纪 90 年代末和 21 世纪初是一个绝妙的商业模式:Netflix 获得了数十万客户,并于 2002 年上市。
但娱乐行业正在发生变化,消费者的期望也在发生变化。如果 Netflix 继续通过信封运送实体 DVD,其增长很快就会停滞,受到美国邮政服务运输能力、DVD 格式流行度下降以及实体库存等外部因素的限制。
2006 年,亚马逊开始提供视频流媒体服务,而仍然专注于实体媒体的百视达(2000 年拒绝了收购 Netflix 的机会)已经陷入衰落并陷入困境。
Netflix 正处于十字路口,它的长期成功取决于它如何在通往数字化未来的道路上引领变革。
成功的变革管理: 我们都知道故事的结局如何。 Netflix 订阅用户数量从 2011 年的 2300 万增至 2019 年的 1.63 亿。
但 Netflix 的变革管理最初也遇到了一些困难: 当 Netflix 宣布将对数字流媒体和 DVD 分别收取费用时,客户非常不满,2011 年底有 80 万客户离开了该服务。短短四个月内,Netflix 的股价下跌了 77%。
但尽管最初存在这些动荡,Netflix 的管理层仍然坚持自己选择的道路。管理层齐心协力,没有放弃自己的目标,继续在数字流媒体和自己的节目上投入资源。 2017年,Netflix 的订阅用户数量已经超过美国有线电视提供商的数量。
这是我们可以从变更管理中学到的: 变更很少会顺利进行,并且与大多数项目一样,通常需要比最初预期更长的时间才能看到真正的进展。
这就是为什么坚持正轨和相信你的计划如此重要——当然,假设你已经有一个可靠的计划。
Netflix 首席执行官里德·哈斯廷斯 (Reed Hastings) 知道 DVD 正在缓慢但肯定地消亡,他的公司必须重新思考并适应数字化未来才能生存。 2009 年 2 月,他告诉彭博社:“我们有一个目标:在流媒体领域取得成功。如果我们能做到这一点,我们就已经赢了。”
就像黑斯廷斯和 Netflix 一样,小企业需要进行自己的研究,为自己的业务做好未来准备,并仔细考虑自己的计划。也许这意味着从实体产品转向数字产品,或者可能仅仅意味着为销售代表投资新的智能手机。
最重要的是:不要因为一开始遇到了阻力或者挫折就放弃。
2. 苹果继续发展,并坚持其最初的愿景
苹果
苹果:不同凡想。 (来源)
变革之前: 今天人们几乎忘记了苹果最初是以 iPhone 和 MacBook 以外的产品而闻名,并在 20 世纪 90 年代末为生存而战。
但 1997 年却发生了这样的事情:苹果公司在一个季度内亏损了 5600 万美元——这是该公司历史上最糟糕的一个季度。今天呢? 如今,苹果的季度营收超过 600 亿美元。
当时,这家一直以富有远见和创新精神而闻名的公司发现自己陷入了困境。售价 6,500 美元、重达 7 公斤的 Mac Portable(1989 年)、半成品 Apple Newton(1993 年)、不受欢迎的 Apple Pippin 视频游戏系统(1996 年)以及其他失败产品意味着苹果在进入 21 世纪时难以维持其信誉。 。
但由于一位联合创始人的回归,一
成功的变革管理: 1997年,1985年离开苹果的联合创始人史蒂夫·乔布斯重返公司,帮助苹果走出困境。这位特立独行的梦想家帮助苹果公司取得了近十年的突破性成功,包括 iMac(1998 年)、iBook/MacBook(1999 年)和 iPod(2001 年)。
这些创新最终带来了 iPhone 这款产品,让苹果成为第一家市值达到1 万亿美元的美国上市公司,目前其销量已超过 10 亿部。
苹果通过将其最初的目标(将新兴技术推向大众)与改变现状的意愿相结合,实现了所有这些。
这是我们可以在变革管理中学到的东西: 坚持你的愿景,但同时 巴西电报数据 欢迎变革。
任何公司如果不不断发展以满足不断变化的客户需求就无法发展。即使是可口可乐,130年来也没有改变其基本配方,而是推出副产品,改变包装,并不断推出新的广告活动以保持与时俱进。
除了大片之外,一些平面媒体也是企业抵制变革时可能面临的问题的典型例子。
小企业主和项目经理应该坚持公司愿景的关键要素,同时进行调整以保持相关性和竞争力。 这是变革管理的核心。
回想一下使您的公司独一无二且具有附加值的愿景,然后考虑如何通过对现有业务进行渐进式改变来更好地实现该愿景。
变革可以采取多种形式,例如聘请新的领导者或与另一家小企业合作,为客户提供更多服务或扩展到新的地区。