供商或供应商共享私人健康信息。安全方面规定了如何共享和存储私人健康信息，以防止泄露并维护隐私。
符合 HIPAA 标准的呼叫中心不仅将管理数据的 HIPAA 合规性（例如高级数据加密、预约设置和记录保护、安全消息传递等），还将为代理提供持续的培训和合规性验证测试。
ROI CX Solutions符合 HIPAA HITRUST 标准，确保我们满足最高级别的 HIPAA 合规性，为您的客户和患者提供最高级别的安全性和隐私性。通过为代理提供持续的培训和测试，我们确保日复一日地保持最高标准，这样您和您的患者就可以高枕无忧。
SOC-2 合规性
对于任何寻找呼叫中心提供商或内部建立帮助台的企业来说， Soc-2 合规性是另一个必备条件。SOC 代表“系统和组织控制”，有三个级别 - SOC-1、SOC-2 和 SOC-3。SOC-2 合规性与呼叫中心最为相关，因为它遵循一系列安全标准，规范如何收集、存储和共享客户数据以确保机密性和安全性。
SOC-2 标准涵盖安全性、可用性、处理完整性、机密性 姓名 电报号码 和隐私性。官方 SOC-2 合规性需要由 CPA 公司完成的审计，因此这是一个值得关注的良好标准。ROI CX Solutions 的SOC-2 合规性确保我们为客户提供一流的网络安全和客户机密性，加深客户信任并确保品牌资产和未来的安全。
虽然其中一些认证听起来像是“可有可无”而非必需品，但请记住，网络安全攻击正在增加，一次数据泄露就可能损害贵公司的声誉、信任、客户忠诚度和底线。
故事的寓意是：仔细检查您的呼叫中心认证，并确保其中包括 SOC-2 合规性。
Google IT 支持
Google IT 支持是您呼叫中心服务台代理的一项重要认证。这是一项基础认证，为新代表提供基础级别的 IT 支持培训。代理不仅将学习网络和安全知识，还将学习客户服务和故障排除的基础知识，以确保他们的工作高效而有效。
一些呼叫中心可能会在雇用之前要求代理获得此项认证，或在雇用之后提供此项认证 - 无论哪种方式，这都是一个好兆头，表明您的呼叫中心的代理将了解基础技术支持。
与呼叫中心专家联系
准备好将您的业务提升到新的水平了吗？让我们的呼叫中心专家向您展示我们如何帮助像您这样的组织无缝扩展规模，同时降低成本并提高效率。
与我们联系
你不会后悔的。
HDI 认证
实际上，HDI 认证有八种类型，按不同的角色进行分类，例如客户服务代表、支持中心主管、桌面高级支持技术人员等。因此，HDI 认证是个人代理需要进行的，而呼叫中心雇用 HDI 认证代理或提供 HDI 认证培训则表明您的呼叫中心雇用了高质量的代理。
HDI 认证侧重于技能、领导力、技术知识和服务质量。虽然提到的许多其他认证侧重于隐私和安全，但 HDI 认证侧重于服务质量，因此它们是与 PCI 或 HIPAA 合规性等一样必不可少的认证。