全有或全无！添加 Messenger 意味着在您的沟通策略中为它找到一个明确的位置！

[mehadihasan123456]

建立新的渠道以使现有和潜在客户习惯于联系通常是一项非常艰苦的工作，需要大量的规划和资源。因此，意图、客户利益和预期的成功也应该牢牢地扎根于沟通策略中。当您告诉客户“最好拨打我们的热线电话。我们友好的 XYZ 女士将最适合帮助您。哦是的，我们还提供 WhatsApp。” 他们会做什么是显而易见的。

同样重要的是，不要给客户设置不必要的障碍，而是将信使规划为真正的服务 日本 whatsapp 号码 渠道。通过 Messenger 发送的联系请求不应在几天后才得到标准答复“请将您的电话号码发送给我们，以便我们的工作人员与您联系。”作为消费者我能从这条信息中获得什么？我本可以直接拨打热线电话。但这是一个有意识的决定，公司应该尊重这一点。

4. 如果没有人有时间“回答”怎么办？合理规划时间资源。

从一开始就应该考虑一个明智的资源策略。一些通讯服务提供所谓的自动回复功能。例如，在这里，您可以回答一些最常见的问题（“您今天营业到几点？”，“我在哪里可以找到比赛页面？”等等），或者提供有关何时可以得到回复的信息（“感谢您的询问，我们将尽力在 24 小时内回复每条消息。”）。

无论如何，取决于您的客户群中这种沟通方式的建立程度，所需的时间应该按照与服务热线电话服务相同的方式估算。因此，如果您雇用了整个呼叫中心，您当然不能指望一个实习生能够通过 WhatsApp 处理所有请求。

顺便说一句，您可以通过 Facebook Messenger 联系我们。我们很乐意回答您有关社交媒体营销（尤其是通过 Messenger 提供的客户服务）的任何其他问题。

*通过这篇文章，我们参与了社交中心博客游行。