随着节日季的临近，是时候回顾一下并重新评估您的客户体验了。万圣节、黑色星期五、网络星期一、圣诞节……这些活动都会为您的网站带来大量流量。
现在花时间完善客户体验将会在未来带来巨大的利益。
当今的“现在”一代要求即时满足。当他们决定想要某样东西时，他们就想立即得到它。任何妨碍他们获得所需物品的事情都会导致他们放弃这一过程。因此，。
常见的购买障碍有哪些？
购买障碍通常是由于您网站上看似很小的错误造成的。尽管这些障碍看起来很小，但可能会对您的利润产生重大影响。
＃1：网站速度慢
79% 的客户声称他们不会再次访问性能不佳的网站。现代购物者希望页面在三秒或更短的时间内加载。因此，如果您的网站性能不佳 - 即使只是几秒钟 - 也可能对您的结果产生严重的负面影响。
#2：缺乏信任
尤其是在节日期间，购物者在购买礼物时会寻找新产品、新品牌和新灵感。信任目前是客户考虑的首要因素， 70% 的受访者表示，当他们寻找新品牌购物时，信任至关重要 。如果客户觉得您的品牌做得不够好，无法赢得他们的信任，他们甚至不会考虑与您做生意。
＃3：结账方便
对于现代消费者来说，便利才是王道。复杂的流程、不必要的信息收集或需要填写的长表格可能会让忙碌的用户感到沮丧。简单是关键，困惑的客户不会购买任何东西。
4：缺失信息
购物者喜欢在决定购买之前研究品牌及其产品。在客户旅程的早期阶段，当他们进行研究时，您必须提供尽可能多的信息，以让潜在客户继续购买。当您的网站缺少运费或保修条款等信息时，客户会转向能够回答他们问题的竞争对手。
如何减少购买障碍
值得庆幸的是，许多障碍都可以轻松解决。访客和潜在客户来到您的网站，希望有一个快速、简单、直接的购买途径。他们只会从他们觉得可以信赖的电子商务商店购买商品。
值得庆幸的是，只需进行一些简单的调整就可以减少这些购买障碍！
网站速度慢：PWA
渐进式 Web 应用 (PWA) 让您的网站拥有应用的互动感，但无需进行任何应用开发。随着越来越多的购 牙买加电话号码数据 物者开始在智能手机上搜索新品牌，PWA 可帮助您保持移动优先的策略。
PWAs 的速度比传统移动网站快 10 倍，可增加客户参与度和页面访问量，从而大幅提高转化率。
缺乏信任：清晰透明的沟通
为了赢得疲惫客户的信任，您需要确保您的沟通清晰透明。您与网站访问者的每一次互动都会产生影响。
当新访客进入您的网站时，您必须收集电子邮件地址以打开沟通渠道。但这也是客户信任可能在一瞬间建立或丧失的关键阶段。您需要清楚透明地说明您收集用户个人信息的原因以及您打算如何处理这些信息。这同样适用于您与客户的其他关系。随着您收集更多数据，您需要坦诚地说明您为什么需要这些信息以及这些信息将如何使订阅者受益。
只要客户认为这样做有好处，他们并不反对分享个人数据。这不仅有助于您赢得他们的信任，而且从长远来看，还能在您的品牌和客户之间建立牢固的联系。