社交聆听可让您监控目标受众的反馈、对话、查询或评论，然后帮助您为这些受众策划引人入胜的内容。可操作见解的纳入使社交聆听与社交监控有所区别 -
社交监控实际上是在汇编数据，收集已发生的事情的信息；而在社交聆听中，你可以使用这些信息和见解来确定未来的一些行动
社交监测主要围绕参与率或提及次数等指标，但在社交聆听中，您可以了解社交媒体情绪，因为它会告诉您社交帖子背后的整体情绪。它不仅会告诉您人们对您的帖子的想法和感受，还会指导您采取行动来改善他们的体验
对潜在客户情绪的完美分 俄罗斯电报数据 析可以指导您传递信息并开展其他活动，从而获得受众的积极响应
2. 发现社交聆听的 5 个理由/重要性
如果您的营销策略不包括社交聆听，您将错失利用有关谈论您品牌的受众的可行见解的机会。不包括社交聆听就是忽略客户的观点，任何有商业头脑的人都不会这样做。以下是您应该将社交聆听纳入营销策略的三个原因-
社交聆听通过不同的社交反馈实时告诉你成功/失败，从而指导你实时采取必要的行动
帮助你了解人们对你和你的竞争对手的看法，此外，通过使用社交聆听，你可以在竞争对手解决之前发现你所在行业的不同痛点
社交聆听可帮助你监控与你的行业相关的重要关键字，这些关键词可以告诉你人们对与你的业务相关的服务和产品的投诉
社交聆听可以指导您找到可以通过社交销售进行转化的潜在客户，此外，您还可以使用社交聆听来识别您所在行业的影响者和拥护者
3. 应用步骤建立社交聆听业务
要为您的企业设置社交聆听，您需要知道您实际上应该聆听哪种信息。了解您应该听取的主题和相关关键字以及哪种见解对您的业务最有用非常重要。以下是您应该使用社交聆听的主题和关键字列表-
您的品牌名称和产品名称
竞争对手的品牌名称、手柄和产品名称
行业流行语以及您的口号和竞争对手的口号
关键词和广告活动名称，以及与您的行业相关的品牌和非品牌标签
贵公司和竞争对手公司的主要人员姓名，如首席执行官或发言人等
为了为您的企业建立社交聆听功能，监控所有上述主题和关键词的常见拼写错误和缩写也很重要。