这种规模还可以轻松区分不同类别的客户。例如：任何在-桶中得分的人都被标记为不健康，任何在-桶中得分的人都被标记为中性，而任何在-桶中得分的人都被标记为健康。使此量表更加直观的常见方法是为每个存储桶分配一种颜色：-存储桶为红色，-存储桶为黄色，-存储桶为绿色。虽然这种方法很初级，但它会对您的健康评分系统产生巨大影响。突然之间，每个客户的分数都传达了有关他们与您公司的关系的有意义的信息。最佳实践：专门细分您的客户。为了简单起见，我使用红、黄、绿的交通灯模型作为比例尺的示例。
尽管这可能对您有用，但一般规则是更多的细分会产生更好的结 阿曼电报数据 果。我所说的“细分”是指根据客户的健康评分对他们进行分类的具体程度。因为您将为每个分数桶制定一个策略，所以更多的分数桶使您能够制定更有针对性的策略。反过来，更有针对性的策略会增加客户感觉他们的需求得到满足的可能性。制定策略客户健康评分的全部意义在于使您的团队能够以合乎逻辑、互惠互利的方式改善公司与每个客户的关系。因此，您需要计划在对每个客户进行评分后如何应对。否则，您辛辛苦苦收集和整理的数据实际上毫无用处。
例如，您可以通过向不健康的客户提供折扣价格或免费使用通常需要额外付费的其他功能来激励他们继续使用。另一方面，您可以衡量健康客户升级到高级订阅的兴趣。客户健康评分行动项目想法最佳实践：定期刷新您的系统。由于健康评分系统的初始迭代很大程度上基于假设，因此您几乎肯定需要进行调整。事情不会完全按预期进行，系统的成功取决于您是否愿意做出相应的调整。此外，新客户带来了新的痛点。随着您的公司不断发展，您的客户提出的需求范围也会随之扩大。