我们专注于大容量营销自动化解决方案和分析”）。更糟糕的是，无论我们认为我们的解决方案有多么出色，由于每个市场都充斥着大量的解决方案，我们大多数人在买家眼中听起来都是一样的。例如，仅在营销技术领域，供应商的数量就从 2011 年的 150 家增加到今天的 8000 多家。
因此，要想让您的介绍不仅被听到，而且能迅速产生共鸣，说服科学可以帮助现代卖家以极高的效率吸引更多客户。秘诀在于利用一种称为处理流畅性的原则；即处理信息的难易程度。例如，您的信息不应该描述您做什么，而应该关注谁是您的解决方案的敌人。
您是否试图消除大多数员工讨厌的糟糕绩效评估？您是否专注于 科威特 whatsapp 号码列表 帮助销售主管了解他们的销售渠道为何出现漏洞，而无需筛选大量数据和复杂报告？并置和对比的力量在这里也很有用。例如，您是否注意到，当您在观看新厨房用具的电视广告时，当他们开始列出他们的小工具可以替代的所有笨重、昂贵且难以清洁的旧电器时，购买它的论点突然变得更有说服力？你越快向客户明确说明你能提供哪些帮助，他们就越有可能主动说：“有趣！告诉我更多！”有用的视频：两极分化信息的力量我最优秀的员工之一犯了一项可能会被解雇的过错。
他向客户提出了一项要约，但不知道这违反了我们的规定。当我 们到震惊和恐惧。这是我在多家公司担任高级领导时遇到的众多艰难对话之一。还有一次，一名员工在圣诞派对上喝醉了，开始骚扰同事。第二天，我们不得不解决这个问题。
在一家公司开始工作后不久，我就不幸地遇到了一个任务：解雇一些不太适合的员工——而这些人都是我刚刚认识的好人。我处理这些对话中的敏感性和情绪的能力得益于一项重要的对话技巧，数百万像我一样的销售专业人士花了数年时间磨练这项技巧：模仿。
当你想让交流富有成效时，让对方知道你听懂了他们说的话会很有帮助。这包括重复他们自己说的话。一项研究发现，逐字逐句地重复顾客订单的服务员能多赚 70% 的小费。类似的模仿在艰难的职场对话中也能起到作用。东北大学报告称，管理人员在与员工发生冲突时应积极倾听。
“提出问题，确保你理解他们在说什么，并重复他们的信息，确保你们双方意见一致。”模仿不仅限于语言，还可以用于肢体语言。研究人员称赞“变色龙效应”，即模仿他人的动作和语气。这样做有助于给谈话带来安全感和凝聚力。但当谈到困难的谈话时，模仿有时会让事情变得更糟。
当一名心怀恐惧、担忧或愤怒的员工走进门参加一场艰难的会议时，他们的肢体语言很可能会变得封闭。正如《有效的艰难对话》一书所解释的那样，“我们可以让我们的身体无意识地模仿”诸如交叉双臂、皱眉和缺乏眼神交流等行为，“或者我们可以坚持一些纪律，保持开放的身体姿势、直接的眼神交流和淡淡的微笑。