投资回报率的整体方法在衡量多渠道营销活动的成功与否时，必须首先着眼于大局：您的总支出的总回报是多少？在优化每个渠道之前，出站真的适合您吗？为了做到这一点，需要进行一个看似简单的计算：获得的总收入/总投资这将计算您每花费一磅就赚了多少英镑或美元。不过，存在一些常见的陷阱 - 在计算此北极星指标时，您需要确保考虑收入和成本的所有领域。考虑直接和间接归因要准确了解投资回报率，您需要从回报开始并考虑直接和间接归因。
这些是直接归因于出站活动的潜在客户，例如： 直接归 希腊 whatsapp 号码数据 因：电子邮件回复LinkedIn 响应电话呼叫响应以及因出站活动而发生但实际上已在其他地方进行交易的潜在客户。我们将这些称为直接到 CRM： 间接归因（直接到 CRM）：演示表单提交 网络聊天参与 受出站工作影响的网站转化 通过考虑这两种类型的归因，您可以更全面地了解营销活动的真实收入。类似的逻辑也适用于成本。通常，我们将营销成本或投资报告为工具、数据或广告支出的成本，活动所需的人员的实际成本。
超越单渠道归因：影响因素多渠道报告不仅仅是将潜在客户归因于单个接触点。这是关于了解每个渠道如何影响整体购买可能性。这种细致入微的方法可以揭示传统单渠道报告模型中根本不存在的见解。在 Sopro，我们总是对自己的销售和营销活动进行实验，这既是为了改进我们自己的渠道，但更重要的是，作为产品开发的反馈循环。最近的两个例子确实证明了多渠道方法的影响：直邮的意外影响在我们的一项活动中，我们进行了一项测试，其中一半受众收到两封信，时间大致与电子邮件序列一致，而另一半则仅收到电子邮件序列。