卓越的客户服务
优质的客户服务不仅可以改善购物体验，而且可以成为您与竞争对手不同的因素。如果英国消费者知道自己获得的是优质支持，那么 80% 的消费者愿意支付更多费用（普华永道）。换句话说，快速高效的服务可以极大地提高顾客忠诚度。
实时聊天和即时电话支持：想象一下，当客户能够 在澳大利亚的海外华人数据 立即获得所需的帮助时，他们会感到多么轻松。许多欧洲公司（例如ASOS）通过提供这种个性化支持提高了客户忠诚度。 ASOS 提供全天候支持和社交媒体，这证明他们将客户放在第一位。
简单且免费的退货流程：说到退货，没有人会为了好玩而这么做，因此建议采用尽可能减少摩擦的无压力流程。ASOS实施了免费且易于使用的退货政策，有效期为 28 天。这已成为客户忠诚度的重要原因，因为它使客户的购买过程更加安全、更舒适。
考虑购买后的跟进，以便让客户感受到您的关怀并不止于销售。在问题引起不满之前，始终做好解决它的准备。
强大的品牌形象
令人难忘的品牌标识不仅仅涉及标志和颜色。这取决于您如何让顾客感受到与您的品牌的联系。33% 的消费者更有可能推荐具有强烈认同感的品牌（Siegel+Gale）。这意味着什么？这意味着您需要围绕您的品牌创建一个独特且真实的“宇宙”。