Заблуждение о коммуникации «Одностороннее движение»

[rakibhasa040]

Некоторые компании используют WhatsApp исключительно для трансляции сообщений, рассматривая его как разрекламированный сервис SMS. Это игнорирует неотъемлемую силу приложения: двустороннюю, мгновенную связь.

Более глубокая ошибка: неготовность к ответам и вопросам или нежелание активно их задавать.
Проактивное решение: поощряйте диалог. Заканчивайте свои сообщения открытыми вопросами («Что вы думаете об этом?», «О каком продукте вы хотели бы узнать больше?»). Убедитесь, что ваша команда (или чат-бот) готовы быстро и эффективно отвечать на входящие сообщения. Истинная сила WhatsApp для генерации лидов заключается в его способности способствовать общению в режиме реального времени, которое создает взаимопонимание и проясняет потребности.

5. Неадекватное управление передачей лидов и жизненным циклом
Распространенный недостаток генерации База данных линий лидов — «черная дыра» после первоначального контакта. Что происходит после того, как лид взаимодействует с WhatsApp? Отсутствие четкого процесса квалификации, развития и передачи лидов продажам может привести к упущению возможностей.

Более глубокая ошибка: Отношение к разговорам в WhatsApp как к изолированным событиям, а не как к важному этапу в пути лида.
Проактивное решение: Определите четкие протоколы для квалификации лидов в WhatsApp. Используйте чат-ботов для первоначального отбора, затем быстро передавайте квалифицированных лидов торговым агентам, имеющим доступ к истории разговоров. Интегрируйте данные WhatsApp с CRM, чтобы обеспечить плавный переход и непрерывное развитие, независимо от того, кто взаимодействует с лидом. Это гарантирует, что ни один лид не будет забыт, и каждое взаимодействие приближает их к конверсии.