但是，尽管这两个概念都指退回，即邮件未到达最终收件人的情况，但 软退回和硬退回具有某些彼此不同的特征。
更准确地了解软退回和硬退回有助于您更好地理解为什么您的电子邮件营销活动没有获得预期的成功或为什么您的时事通讯没有到达您的订阅者。
目录
软退回和硬退回之间的区别
A.- 软反弹
B.- 硬退回
为什么会发生软退回或硬退回？
发件人评分对于避免软退回或硬退回的重要性
管理软退回和硬退回
跳出率的危害
如何降低跳出率
1.- 消息频率
2.- 取消订阅
3.- 联系人列表
4.- 可识别的用户名
5.- 电子邮件扩展
软退回和硬退回之间的区别
软退回和硬退回是退回指标中包含的两个不同指标。这 表示无法送达的电子邮件数量 。因此，加纳电话号码库 100K 套餐 根据退回的原因，退回是软退回还是硬退回。
A.- 软反弹
它翻译为 软退回，当出现临时问题时发生 。这可能是与电子邮件地址相关的问题。例如，当收件人的收件箱已满时。它也可能发生于服务器宕机时。
在这两种情况下，这些都是 暂时的问题 ， 与消息的发送者无关 。此外，预计这些问题将在短时间内得到纠正。无论如何，这些问题都不会持续很长时间。因此，当问题解决后，收件人将收到消息。
当收件人的服务器恢复运行或清空收件箱时，软退回邮件将到达用户。
消息的发送者或电子邮件营销活动的发送者不必担心此类信息。
软退回和硬退回是出现在活动最终报告中的数据 。但是，由于这些是特定错误，因此假设它们将在一段时间内得到解决。
阿塞拜疆电话号码数据
B.- 硬退回
在这种情况下， 这是一个硬退回 ，即更严重的问题。当发送电子邮件时出现错误时，就会发生此类错误。例如，电子邮件地址不正确、拼写错误或不再存在。
最糟糕的情况是，爱尔兰列表的订阅者可能屏蔽了该品牌，不想再收到任何相关信息。 然后发送的电子邮件最终会被放入垃圾邮件或垃圾文件夹中。 对于那些希望继续吸引用户的电子邮件来说，这是一个悲惨的结局。
这类问题更为严重，但可以预防，并且很大程度上取决于邮件发件人。电子邮件地址复制错误或失去订阅者都是可以避免的错误。
电子邮件营销活动报告中出现的硬退信应尽快修复。 应仔细考虑此类信息，因为这是一个永久性错误 ，如果不修复，可能会再次发生。
此外，这是一个明显的例子，表明数字营销活动中有些事情做得不对。如果用户屏蔽了该品牌，那是因为他们对内容不感兴趣，而这一事实可能是致命的。
为什么会发生软退回或硬退回？
负责电子邮件营销活动的人员必须采取的第一个行动是 了解软退回和硬退回的原因， 尤其是硬退回的原因。
硬退信会对品牌的联系人列表产生负面影响，并损害其声誉。 硬退信率高的广告活动质量较低， 并且完全失败。此类错误会影响整个列表和广告活动本身的声誉。
由于这是一个反馈过程， 不良信誉会进一步增加硬退回， 从而继续将更多用户的电子邮件发送到垃圾邮件文件夹。
发件人评分对于避免软退回或硬退回的重要性
电子邮件营销声誉很大程度上取决于到达用户收件箱的电子邮件数量。因此，软退回和硬退回直接影响电子邮件营销声誉。
但除此之外，在声誉范围内，还有其他因素介入，例如，不在黑名单上，邮件服务器没有阻止发送 IP，没有收到投诉，或者 没有通过发件人策略框架进行协议化 ，等等。
发件人分数是指一个介于 0 到 100 之间的数字，用于评估电子邮件的信誉。但是， 硬退回率越高，发件人分数受影响的百分比就越高 。换句话说，软退回和硬退回率越高，发件人分数就越高，发送电子邮件的品牌的信誉就越差。
软退回和硬退回只是计算发件人分数时要考虑的因素之一。但它们是最重要的特征之一。软退回和硬退回对电子邮件营销活动有非常负面的影响。
管理软退回和硬退回
电子邮件营销活动经理需要学习如何 管理软退回和硬退回。
电子邮件营销是最全面的数字营销工具之一，它可以轻松接触用户并衡量与用户的互动。正因为其简单方便，任何电子邮件营销活动都必须经过测试。
必须管理软退回和硬退回，并且 必须验证结果，以便改进未来的活动 。