快捷回复：预设常用问题的答案，如产品价格、配送信息、常见问题等，通过输入 / 快速发送。这能显著提高回复效率。
有效沟通与客户服务：
及时回复：确保对客户的咨询进行快速响应，这对于建立信任和促成销售至关重要。
个性化沟通：用客户的姓名称呼他们，根据他们的具体问题提供定制化解决方案。
分享多媒体内容：发送产品图片、视频、语音备忘录或服务手册 PDF，让沟通更生动。
广播列表：用于向多达 256 个已保存您号 WS电话列表 码的客户群发通知、优惠活动等。消息会以私聊形式送达，保护客户隐私。
WhatsApp 群组：可以创建小型的 VIP 客户群组，分享独家优惠、新品预告，或进行产品答疑和用户交流，增强社区感。
2.2 升级到 WhatsApp Business API（当业务规模扩大时）
当您的客户量增加，需要更高级的自动化、多客服协作、与 CRM 集成等功能时，就需要接入 WhatsApp Business API。
更强大的自动化：构建复杂的聊天机器人，实现 24/7 客户支持、潜在客户筛选、订单状态查询等。