ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਲੀਡ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਲੀਡ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਿਜ਼ਨਸ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਮੂਲ ਆਧਾਰ ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਲੀਡ ਸਿਰਫ਼ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੈਮਪੇਨ ਰਾਹੀਂ ਆਈ ਹੈ ਪਰ ਉਸਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੁਆਲੀਫਾਈ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਤਾਂ ਉਹ ਸੇਲਜ਼ ਟੀਮ ਦਾ ਕੀਮਤੀ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਕਰਕੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਕੇਵਲ ਉਹੀ ਲੀਡਾਂ ਸੇਲਜ਼ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਣ ਜੋ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਹੀ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਟੀਮਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਭਰੋਸਾ ਵਧਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੇਲਜ਼ ਟੀਮ ਨੂੰ ਉਹੀ ਗਾਹਕ ਮਿਲਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਲੀਡ ਕੁਆਲੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
ਲੀਡ ਕੁਆਲੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਇੱਕ ਐਸੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਚੀ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਡੇਟਾ ਵਰਗੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਡੇਟਾ ਰਾਹੀਂ ਕੰਪਨੀ ਇਹ ਸਮਝ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਕਿੰਨਾ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੈ। ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੁਧਾਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਕਾਫ਼ੀ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਸੇਲਜ਼ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਚਕਾਰ ਸਮਰਥਨ
ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸੇਲਜ਼ ਵਿਚਕਾਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸਮਰਥਨ ਹੋਵੇ। ਜਦੋਂ ਦੋਵੇਂ ਟੀਮਾਂ ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਕੰਮ ਬਹੁਤ ਹੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਲੀਡ ਇੱਕ ਪੁਲ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਦੋਵੇਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਜੋੜਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝੇ ਮਕਸਦ ਵੱਲ ਲੈ ਕੇ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਡਾਟਾ-ਡ੍ਰਿਵਨ ਫੈਸਲੇ
ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਡਾਟਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਤਾਕਤ ਹੈ। ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਦੀ ਪਹਿਚਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਡਾਟਾ-ਡ੍ਰਿਵਨ ਫੈਸਲੇ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਡਾਟਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬਿਹੇਵਿਅਰ ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਦਿਲਚਸਪੀਆਂ ਬਾਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਟ੍ਰੈਟਜੀਆਂ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਗਾਹਕ ਦੇ ਇਰਾਦਿਆਂ ਦੀ ਸਮਝ
ਹਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਸੋਚ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਜਲਦੀ ਫ਼ੈਸਲਾ ਲੈ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂਕਿ ਕੁਝ ਹੋਰ ਲੰਮਾ ਸਮਾਂ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਲੀਡ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਕਿੰਨਾ ਗੰਭੀਰ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੀ ਐਪ੍ਰੋਚ ਨੂੰ ਉਸੇ ਅਨੁਸਾਰ ਬਦਲ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦਾ ਰੋਲ
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨੇ ਲੀਡ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਬਦਲਾਅ ਲਿਆ ਹੈ। ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਟੂਲਜ਼ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰ ਸਕਣ। ਇਸ ਨਾਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਹੀ ਨਹੀਂ ਵਧਦੀ ਬਲਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵੀ ਸੁਧਰਦੀ ਹੈ।
ROI ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ
ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕੇਵਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ‘ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਂਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਰਿਟਰਨ ਆਨ ਇਨਵੈਸਟਮੈਂਟ (ROI) ਕਾਫ਼ੀ ਵਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਦਾ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਮਾਂ ਤੇ ਪੈਸਾ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ‘ਤੇ ਖਰਚ ਰਹੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਮੁਨਾਫ਼ਾ ਵਧਦਾ ਹੈ ਬਲਕਿ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਰਿਸ਼ਤਾ ਵੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਦਾ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸੁਧਾਰ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਸਦੀ ਲੋੜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਧਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਮੁੜ-ਮੁੜ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕੰਟੈਂਟ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ
ਕੰਟੈਂਟ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਬਲੌਗ, ਲੇਖ, ਵੀਡੀਓ, ਇਨਫੋਗ੍ਰਾਫਿਕਸ ਆਦਿ ਰਾਹੀਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਅਤੇ ਸਬੰਧਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਹੋਰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫੇਸਬੁੱਕ, ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ, ਲਿੰਕਡਇਨ ਅਤੇ ਟਵਿੱਟਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰੋਲ ਨਿਭਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਹੋਰ ਕਰੀਬ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ।
B2B ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਤਾ
B2B ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਲੀਡ ਹੋਰ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੋਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਫ਼ੈਸਲੇ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਵੱਡੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਲੀਡਾਂ ਦੀ ਕੁਆਲੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਬਹੁਤ ਹੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਹੀ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਕੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਸੇਲਜ਼ ਚੱਕਰ ਨੂੰ ਛੋਟਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਹੱਲ
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀਆਂ ਲੀਡਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਕਈ ਵਾਰ ਲੀਡਾਂ ਬਹੁਤ ਹੀ ਵੱਧ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਆਧੁਨਿਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਡਾਟਾ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਲੁਕਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਟੂਲਜ਼ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੋਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਮੈਨੇਜ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ
ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਲੀਡ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਹੋਰ ਵੱਧੇਗੀ। ਆਰਟੀਫੀਸ਼ਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਅਤੇ ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਵਰਗੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਅਸਾਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਉਣਗੀਆਂ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇਹ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਉਹ ਨਵੇਂ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਲੀਡ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਹੋਰ ਆਧੁਨਿਕ ਬਣਾਉਣ। ਇਸ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਬਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਮਿਲੇਗੀ।
ਨਤੀਜਾ
ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਕਹਿਣਾ ਠੀਕ ਰਹੇਗਾ ਕਿ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਲੀਡ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਵਾਧੇ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਸਾਧਨ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਸੇਲਜ਼ ਟੀਮ ਦਾ ਸਮਾਂ ਬਚਾਉਂਦੀ ਹੈ ਬਲਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਰੈਵਨਿਊ ਨੂੰ ਵੀ ਦੋਗੁਣਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਸ ਕੌਂਸੈਪਟ ਨੂੰ ਸਮਝ ਕੇ ਆਪਣੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬੀ ਦੀਆਂ ਬੇਅੰਤ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਖੁੱਲ੍ਹਦੀਆਂ ਹਨ।