可试用性
可发现性——用户是否可以轻松找到新功能?
任务长度——完成一项任务平均需要多少步骤?
入职——创新是否有顺畅的入职流程?
渠道——您可以通过多种渠道尝试创新吗?
轻松试用——用户是否可以在试用环境中试用该创新技术?
试用时间和尝试次数——用户是否可以在合理的时间内快速尝试创新?
可观察性
CSAT (客户满意度分数)——用户对创新满意吗?
每月活跃用户(MAU) – 根据 MAU 指标显示,用户是否积极使用创新?
净推荐值(NPS) ——用户会向其他人推荐该创新吗?
业务指标的改进——创新的持续使用是否有助于用户实现其业务目标?
设计一款可爱的产品
在考虑产品采用策略时,可能并不总是可以进行正式 泰国 whatsapp 号码数据 的用户研究。但是,总有办法进行用户研究。如果您有 B2C 产品,那么请从最终用户的角度思考,并尝试根据这些启发式方法对您的解决方案进行评分。对于拥有 B2B 产品的人来说,从经理、管理员和最终用户这三个角色的角度思考会有所帮助。
如果您的产品卖不出去,您需要评估可能存在哪些障碍。障碍可能出现在经理、管理员或最终用户层面。产品开发是一个复杂的过程。因此,制定一个提出正确问题的策略可以帮助您在根除潜在的采用问题并以整体方式进行设计时指导您的思考。
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生成式人工智能和大型语言模型 (LLM) 的世界发展速度之快,让我们眼花缭乱。对于用户体验设计师来说,这意味着要跟上技术发展的步伐,同时了解新的交互范式。那么,你如何带领设计师进入这个充满模糊性的新领域呢?作为一名设计领导者,我经历了许多新技术的出现,包括移动应用、聊天机器人、语音设备等等。每次,我都会专注于一些核心实践,这些实践帮助我探索新事物,而不会失去基础。
先前知识——是否需要先前的技术知识?
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