您现在需要的顶级数字客户服务渠道

[sumonasumonakha.t]

11 日
阅读时间：6分钟
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您需要花费多少精力联系客户支持才能解决问题？比您认为的要多，对吗？就像您一样，客户也是忙碌的人，他们希望问题得到快速解决。提供多种联系方式来联系您的团队会很有帮助 - 这样人们就可以在有时间的时候通过对他们来说最方便的客户服务渠道联系您的企业。

但是您应该提供哪些渠道？大多数团队提供数字化服务不会出错。事实上，我们发现57% 的当今客户更喜欢通过数字客户服务渠道与公司互动。

我们收集了服务领导者对当今最受欢迎渠道的见解。以下是您需要了解的内容，以确 德国 whatsapp 手机号码列表 保为您的客户服务运营选择正确的渠道。

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为您的企业考虑这些数字客户服务渠道。

1. 自助服务渠道可快速解决问题
我们的研究发现，61% 的客户更愿意使用自助服务来解决简单的问题。在使用自助服务的组织中，自助服务平均可以解决约54% 的客户问题。