Консьюмеризация клиентского пути

[sadiksojib35]

Когда я только начинала свою карьеру, одна умная женщина сказала мне, что только когда я пойму, что зарплату мне платят клиенты компании, а не владельцы компании, я смогу называть себя маркетологом. Поэтому, когда вы думаете о будущем маркетинга, вам нужно сначала подумать, с какими клиентами мы будем встречаться.

Давайте поговорим о том, как вы «консумеризируете» путь клиента; как вы смотрите на клиента B2B (Business to Business) как на потребителя.

Новый клиент B2B — это цифровой абориген
Наше детство определяет наше будущее поведение во взр база данных номеров телеграмм кот-д'ивуара слом возрасте, то, какими людьми мы становимся, и какими лицами, принимающими решения, мы становимся, когда вырастаем. Это также относится к технологической среде, в которой мы выросли.

потребительизировать клиента

Миллениалы, также известные как поколение Y, родились после 1980 года. Сейчас им за 30. Поколение Z, как вы можете видеть в таблице, еще молодо, но вскоре мы увидим, как оно влияет на наш бизнес. Поскольку технологии меняются очень быстро, между миллениалами и поколением Z родилось подпоколение. Зиллениалы родились между 1993 и 1998 годами и находились под влиянием более продвинутых технологий, чем миллениалы.

Всю свою жизнь цифровые аборигены окружены технологиями, социальными сетями, мобильными устройствами, компьютерами и интернетом. Они говорят на этом цифровом языке как на родном. Они не изучали этот язык в свои 20, 30 или позже. У них нет акцента, так сказать.

Эта впечатляющая цифра говорит сама за себя: все больше миллениалов и gen zers вступают в процесс принятия решений B2B, некоторые как технологические или профессиональные инфлюенсеры, а другие как лица, принимающие решения. Важно отметить, что среди людей, участвующих в принятии решений, вы обычно встречаете несколько поколений.